رابطه کاربرد اصول مدیریت کیفیت فراگیر و تعارضهای سازمانی(بین فردی) در فدراسیون بسکتبال جمهوری اسلامی ایران
اعظم خلیل پور (نویسنده مسئول)۱
۱٫دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی اوقات فراغت و ورزشهای تفریحی واحد الکترونیکی تهران؛
نشانی: تهران، کیانشهر. خ امام رضا. خیابان آل ابراهیم. دانشکده فنی دختران ولیعصر عج تهران.
تلفن همراه: ۰۹۳۶۸۸۰۳۵۳۳ ایمیل: azkhalilpour11@gmail.com
چکیده
هدف از مطالعه و بررسی رابطه کاربرد اصول مدیریت کیفیت فراگیر بر تعارض سازمانی(بین فردی) در فدراسیون بسکتبال جمهوری اسلامی ایران می‌باشد. این پژوهش با روش توصیفی– پیمایشی انجام گرفته است. جامعه آماری آن شامل کلیه، مدیران و کارکنان فدراسیون بسکتبال می‌باشد (۵۰N=) و نمونه آماری آن به علت محدود بودن جامعه به روش تمام شمار کلیه جامعه در نظر گرفته شد (۵۰N=) می‌باشد. برای جمع آوری اطلاعات از دو پرسشنامه محقق ساخته اصول مدیریت کیفیت فراگیر و پرسشنامه تعارض سازمانی(بین فردی) که روایی آنها با استفاده از نظرات جمعی از اساتید تایید شده و پایایی آنها با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ به ترتیب ۹۲/۰ و ۹۳/۰ بدست آمده است. داده‌های بدست آمده با استفاده از آزمونهای همبستگی، رگرسیون چند متغیره، آزمون میانگین، آزمون تحلیل واریانس و آزمون Tتجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که از میان مؤلفه‌های مدیریت کیفیت، مشتری مداری با مقدار میانگین ۵۵/۱۸و انحراف معیار ۳۲/۲ دارای میانگین و انحراف معیار بیشتری است. همچنین یافته‌های پژوهش نشان داد که از بین مؤلفه‌های مدیریت کیفیت فراگیر، فقط دو مؤلفه ارزشیابی کارکنان و درگیری و مشارکت کارکنان با تعارض سازمانی رابطه ی معنی داری مشاهده نشد (۰۵/۰P>)، بقیه مؤلفه ها همگی معنی دار و تأیید شده‌اند. همچنین مشاهده شد که از طریق مؤلفه‌های حمایت و رهبری، توانمندسازی کارکنان، مشتری مداری، آموزش و شناسایی کارکنان، برنامهریزی راهبردی، اصل بهبود مستمر، تجزیه و تحلیل اطلاعات و استفاده از نظام پیشنهادها می‌توان تعارض سازمانی را پیش‌بینی کرد (۰۵/۰P≤). ولی دو مؤلفه‌ی ارزشیابی کارکنان و درگیری و مشارکت کارکنان قادر به پیش‌بینی نمرات تعارض سازمانی نمی‌باشند (۰۵/۰P≥) و از مدل پیش بینی خارج شدند.
واژگان کلیدی: مدیریت کیفیت فراگیر، تعارض بین فردی، فدراسیون بسکتبال.
برای مطالعه کامل مقاله می توانید با کلیک بر روی لینک زیر دانلود کنید.
رابطه کاربرد اصول مدیریت کیفیت فراگیر و تعارض¬های سازمانی(بین فردی) در فدراسیون بسکتبال جمهوری اسلامی ایران
